Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da contratação com reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento.

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, sempre que possível.

2. Cancelamento Após o Prazo Legal

Após o prazo de 7 (sete) dias:

• planos mensais não possuem reembolso proporcional ou integral referente ao período já contratado;
• planos anuais poderão ter reembolso proporcional referente ao período não utilizado, a critério do Cataloguin e conforme análise operacional e financeira do serviço prestado.

Poderão ser descontados valores relacionados a:

• período efetivamente utilizado;
• tributos incidentes;
• taxas cobradas por intermediadores de pagamento;
• custos operacionais diretamente vinculados à prestação do serviço.

3. Renovação e Cancelamento

O cancelamento impede novas cobranças futuras, mas não gera reembolso automático de valores já pagos, exceto nos casos previstos nesta Política ou na legislação aplicável.

Quando aplicável, o acesso ao serviço permanecerá disponível até o término do ciclo de faturamento vigente.

4. Forma de Solicitação

As solicitações de cancelamento ou reembolso deverão ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento do Cataloguin.

Para assuntos financeiros, o contato deverá ser realizado através do e-mail: financeiro@cataloguin.com.br.

5. Prazo de Análise

Os pedidos serão analisados em prazo razoável, podendo o Cataloguin solicitar informações adicionais para validação da contratação e processamento do reembolso, quando necessário.